Ova pravila odnose se na povrat i reklamacije sokova JA-BI kupljenih putem internetske trgovine OPG-a Mihalić.

Povrat proizvoda u roku od 14 dana

Imate pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Kako biste ostvarili pravo na povrat, prije isteka navedenog roka pošaljite nam jasnu izjavu o odustajanju od kupnje na [jabi.mihalic@gmail.com]. Navedite ime i prezime, broj narudžbe i proizvode koje želite vratiti.

Proizvode je potrebno poslati natrag najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustajanju od kupnje.

Uvjeti povrata sokova

Povrat je moguć za neotvorene boce s neoštećenim originalnim zatvaračem.

Zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga nije moguć povrat boca koje su nakon dostave otvorene ili im je uklonjena odnosno oštećena zaštita zatvarača. Ovo ograničenje ne utječe na pravo na reklamaciju neispravnog ili oštećenog proizvoda.

Molimo vas da sokove do povrata čuvate prema uputama na deklaraciji.

Slanje proizvoda na povrat

Proizvode pošaljite na adresu:

OPG Mihalić
Tišina Kaptolska 64 / 44000 Sisak

Boce pažljivo zapakirajte kako bi bile zaštićene od loma tijekom prijevoza. Ako je moguće, upotrijebite originalnu transportnu ambalažu.

Kod odustajanja od kupnje izravni trošak povratne dostave snosi kupac. Kod opravdane reklamacije zbog oštećenja, neispravnosti ili pogrešno poslanog proizvoda trošak povrata snosi OPG Mihalić.

Povrat novca

U slučaju odustajanja od kupnje povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju.

Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćene proizvode ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ih poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.

Ako vraćate cijelu narudžbu, vratit ćemo i trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili pri kupnji. Dodatni troškovi skupljeg načina dostave koji ste sami odabrali ne vraćaju se.

Povrat izvršavamo istim načinom plaćanja kojim je kupnja obavljena, osim ako izričito dogovorimo drugi način bez dodatnih troškova za kupca. Kod plaćanja pouzećem dogovorit ćemo povrat na bankovni račun.

Pravo na povrat vrijedi i za proizvode kupljene na sniženju, pod istim uvjetima.

Oštećene boce, neispravni proizvodi i pogrešne narudžbe

Ako primite razbijenu bocu, bocu koja curi, neispravan sok ili proizvod koji niste naručili, javite nam se na [jabi.mihalic@gmail.com].

Navedite broj narudžbe i opis problema te, ako je moguće, priložite fotografije proizvoda i ambalaže kako bismo lakše obradili reklamaciju.

Ako sumnjate u ispravnost soka ili je boca oštećena, proizvod nemojte konzumirati. Razbijene boce nemojte slati poštom; javite nam se radi uputa za sigurno postupanje.

Opravdanu reklamaciju riješit ćemo bez dodatnog troška za kupca, zamjenom proizvoda, povratom novca ili drugim zakonski predviđenim rješenjem, ovisno o okolnostima.

Rok od 14 dana za odustajanje od kupnje ne ograničava vaša zakonska prava u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda.

Pisani prigovori i kontakt

Pisani prigovor možete poslati:

• E-poštom: [jabi.mihalic@gmail.com]
• Poštom: OPG Mihalić, [Tišina Kaptolska 64]